AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal de los servicios ofrecidos en la URL www.nachohercuejo.com (en adelante el PORTAL) es suscrito por José Ignacio Hernández (en adelante el PROPIETARIO), que explota dicha URL, con N.I.F. núm. 50.714.747-T, con domicilio en c/ Diego Guerrero Flores 33, 29679 Benahavís (Málaga). Correo electrónico de contacto: info@nachohercuejo.com.
FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB
La web tiene como finalidad la de informar sobre la empresa y los productos y/o servicios ofertados. El presente aviso legal regula el uso del sitio web: www.nachohercuejo.com.
LEGISLACIÓN
Las cláusulas del presente Aviso Legal están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o productos ofertados en el PORTAL, las partes, con la aceptación de éste Aviso Legal, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Zaragoza, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.
USO Y ACCESO DE USUARIOS
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con el PROPIETARIO o cualquiera de sus delegaciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad del PROPIETARIO y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito del PROPIETARIO.
CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS)
El PROPIETARIO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios. El PROPIETARIO no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links». La presencia de «links» o enlaces en las páginas web del PROPIETARIO tienen finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
Términos de compra
RESPONSABILIDAD
El PROPIETARIO de www.nachohercuejo.com es el responsable de las transacciones de compra realizadas por el cliente en la presente página web. Para poder brindar al cliente la mayor seguridad en las transacciones, www.nachohercuejo.com utiliza el protocolo SSL, que hace uso de certificados digitales para establecer comunicaciones seguras a través de Internet.
EDAD MÍNIMA DE LOS USUARIOS
Sólo podrán realizar pedidos y compras aquellos Usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima establecida en este apartado.
CÓMO COMPRAR
Te explicamos paso a paso el proceso de compra en nuestra tienda online:
Realizar tu pedido en www.nachohercuejo.com es muy sencillo. A continuación te detallamos paso a paso el proceso que debes seguir para realizar tu compra a través de Internet. En cualquier caso, si tienes alguna duda recuerda que en cualquier momento puedes consultarnos a través del correo electrónico info@nachohercuejo.com.
Paso 1: Elegir los productos. Al hacer click en el «Producto» podrás ver sus detalles y características, así como sus fotografías ampliadas. Para añadirlo al carro pulsa el botón «Añadir al carrito». Acto seguido, podrás elegir entre seguir comprando o finalizar la compra. Si decides seguir comprando y posteriormente quieres finalizar la compra puedes acceder al carrito pulsando el botón «Mi pedido», situado en la parte inferior de la Web.
Paso 2: Iniciar la compra. Una vez dentro de la pestaña ‘carrito’, puedes modificar tu pedido, así como elegir la zona de destino y la forma de pago para calcular los posibles gastos de envío. Una vez elegidas la zona de destino y la forma de pago, pulsa el botón «Finalizar compra».
Paso 3: Identificación. En el siguiente paso debes identificarte. Para ello, podrás elegir entre acceder con tu cuenta de nachohercuejo.com (en caso de que ya dispongas de una), o introducir nuevos datos. Los datos personales y la dirección que aquí facilites serán los tomados por defecto para la entrega del producto, aunque podrán ser modificados posteriormente. Puedes comprar desde tu sesión de usuario o sin acceder a una cuenta, introduciendo tus datos directamente en el momento de compra.
Paso 4: Resumen del pedido. En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido con los datos de entrega y facturación, los productos que deseas adquirir, el importe total de la compra junto con los gastos de envío (en caso de haberlos) y la forma de pago escogida. Una vez hayas revisado que todo es correcto, pulsa el botón «Realizar el pedido» o «Ir a PayPal».
Paso 5: Confirmación. Para que el pedido se procese, dependiendo de qué forma de pago hayas escogido, deberás realizar una acción u otra.
Tarjeta de crédito y Paypal: Esta modalidad de pago puede realizarse a través de la pasarela segura de PayPal. Si elegiste esta forma de pago accederás a una pasarela de pago segura, donde deberás introducir los datos de tu tarjeta o de acceso a cuenta Paypal, que en ningún caso guardaremos. La plataforma te notificará si el pago se ha realizado correctamente. Sigue todos los pasos y vuelve a nuestra tienda pulsando sobre el enlace «Volver a web». En caso de que la operación sea denegada, puedes volver a nuestra página y elegir otra forma de pago.
Transferencia bancaria: En esta modalidad, deberás realizar el ingreso en la cuenta que se te proporcionará en este último paso, indicando tu número de pedido en el concepto de la transferencia. Con el fin de agilizar el envío del pedido, puedes mandarnos el justificante del pago al email info@nachohercuejo.com. Una vez se verifique el pago, se procederá al envío del pedido.
ENVÍO
Detalles del envío de los productos adquiridos en www.nachohercuejo.com:
Los productos se entregarán en un plazo aproximado de 2-7 días laborables (empezando a contar desde el día siguiente hábil a la confirmación del pago), salvo en casos excepcionales (avería del vehículo de transporte, error en la contabilidad del stock, etc.) y envíos a Baleares, cuyo plazo de entrega es de unos 8-10 días laborables. Los productos con fecha de entrada prevista posterior a la actual se enviarán aproximadamente en la fecha indicada en cada caso.
Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte que www.nachohercuejo.com considere oportuno en cada caso (SEUR, MRW, Correos Express, etc.). En cualquier caso, en el momento en que la mercancía salga de nuestro almacén, te informaremos de la agencia de transporte y el número expedición de tu envío a través del correo electrónico que hayas facilitado al realizar el pedido. La empresa transportista realizará las entregas de lunes a viernes en jornada laboral y en horario de mañana o de tarde. Por nuestra parte, siempre pedimos a las agencias de transportes que avisen con cierta antelación a la entrega. Además, normalmente se realizan varios intentos de entrega. En último instancia, si tras varios intentos de entrega y/o de contactar contigo, no estuvieras en la dirección de entrega indicada, la agencia de transportes te dejará un aviso y tu pedido quedará almacenado a tu disposición en las instalaciones de la agencia de transportes durante un plazo de 10 días naturales (este proceso puede variar en función de la empresa que realice la entrega).
Los costes de transporte, en caso de que existan, se calculan en base al contenido, peso y cubicaje de la compra, la zona de destino y la forma de pago escogida, y se reflejarán de forma clara y separada en el proceso de compra.
Los envíos requieren la firma y DNI del Cliente o de una persona allegada al mismo para ser entregados. Del mismo modo, cuando desees recibir la mercancía más tarde de la fecha prevista, debes indicarlo en el momento de realizar el pedido.
Para envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, consúltanos.
GARANTÍAS
Conforme a lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la garantía se aplica a los cuadros y materiales para bellas artes. Los paquetes deben ser devueltos en su empaque original. Quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por el uso o la manipulación indebida del Producto, así como por golpes, negligencia, manipulación incorrecta. También quedará excluida la garantía si se modifica, altera o sustituye algún dato de la misma o del justificante de compra.
El Propietario del sitio tampoco será fuera de lo previsto en las presentes Condiciones de Compra, responsable de cualquier daño o perjuicio por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
El Propietario del sitio no garantiza ningún beneficio o adecuación del producto para cualquier uso o propósito previsto por el Cliente. El Cliente realizará, antes de adquirir los productos, las comprobaciones necesarias para confirmar la adecuación del producto a sus necesidades y expectativas. El Propietario del sitio queda expresamente exento de cualquier responsabilidad, por daños y perjuicios, directos o indirectos, incluido el lucro cesante, causados al Cliente o a terceros, que pudiese derivarse del uso o de la imposibilidad de uso, profesional o particular, del producto.
Procedimiento para exigir la garantía
El Cliente está obligado a informar de los defectos de fabricación o de las faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ellos.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.nachohercuejo.com en el email info@nachohercuejo.com, donde se le informará del procedimiento a seguir. Del mismo modo, el Cliente se compromete a realizar los pasos que le sean indicados para hacer efectiva la garantía.
En el supuesto de que, iniciado el procedimiento de garantía por un defecto o falta de conformidad comunicado por el Cliente, y el PROPIETARIO del sitio web verifique que los productos sí son conformes con el contrato, todos los gastos generados como consecuencia de la puesta en marcha del proceso de garantía serán satisfechos por el Cliente.
DERECHO DE DESESTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
De acuerdo a lo dispuesto en la normativa protectora de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles desde que el Cliente o un tercero por el Cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes entregados, para comunicar su decisión de desistir del contrato celebrado con el PROPIETARIO.
Para la correcta gestión de las devoluciones de productos que se produzcan como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de nachohercuejo.com enviando un email a la dirección info@nachohercuejo.com indicando los datos que figuran a continuación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
DATOS PARA DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
Email: info@nachohercuejo.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido Nº:
– Nombre del consumidor y usuario:
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Fecha:
El Servicio de Atención al Cliente se comunicará con usted para informarle sobre los detalles del proceso de recogida de los bienes y los plazos para llevar a cabo la devolución.
Las devoluciones se realizarán exclusivamente a través del transportista indicado por el PROPIETARIO del sitio, que lo transportará a la dirección que le sea indicada para ello. Los envíos sin previa autorización de productos o entregas remitidas directamente a los almacenes del PROPIETARIO serán rechazados. La recogida de devoluciones de productos tendrá lugar a pie de calle. No se bajarán ni recogerán productos de las viviendas, por lo que el Cliente deberá encargarse de la adecuada puesta a disposición del producto al transportista.
El producto deberá estar perfectamente embalado con el objetivo de evitar incidencias y permitir su correcta manipulación por parte del transportista. Es importante que el producto se envíe debidamente protegido, a ser posible dentro de la caja original con las protecciones que incluye destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.).
El Cliente declara conocer que los gastos directos de devolución (entrega y transporte de los productos hasta el lugar indicado por el Servicio de Atención al Cliente) correrán por cuenta del Cliente.
El Cliente solo será responsable de los daños que presenten los productos devueltos como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, deberán devolverse con todos sus accesorios, documentación y manuales de instrucciones (si las hubiera).
Reembolso del precio pagado por el Cliente:
Conviene distinguir 2 supuestos:
- En el caso de que el cliente haya costeado el envío de los bienes a devolver, el importe de la devolución será el mismo que el repercutido para el envío de los bienes adquiridos. En caso de devolución parcial del pedido, se le repercutirán los costes del transporte que correspondan al precio (impuestos incluidos) de los productos devueltos según la tarifa vigente en cada momento.
- En el caso de que los bienes estén sujetos a alguna promoción que incluya el envío gratis, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución siendo del 10% del importe del producto/s a devolver con un mínimo de 15€ para península y de 25€ para Islas Baleares.
El reembolso del precio pagado por el Cliente se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el PROPIETARIO del sitio web haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente. En todo caso, la cantidad reembolsada será la resultante de restar al precio pagado, los gastos del transporte originados por la devolución, así como los costes adicionales derivados de la selección expresa por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. El Cliente recibirá la cantidad que corresponda a través del mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
Supuestos excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento.
La devolución por desistimiento no será posible en los siguientes casos: Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados para el mismo. Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.
Política de privacidad
FINALIDADES
La finalidad es proporcionar la información solicitada y en caso de finalizar el proceso con una solicitud de producto o servicio y por tanto la adquisición de la cualidad de cliente, usaremos sus datos para la gestión administrativa y comercial necesaria para la empresa.
CONSERVACIÓN
Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación de información solicitada por el interesado, o se reconduzca a un cliente o se hubiera solicitado la supresión de los mismos. No se tomarán decisiones automatizadas.
LEGITIMACIÓN
Legitimación por consentimiento implícito del interesado, manifestándolo al clicar el botón ENVIAR.
DESTINATARIOS
Se podrán ceder datos personales en los casos que sea necesario para poder obtener la información solicitada por los usuarios. No se realizarán transferencias internacionales de datos.
DERECHOS
El interesado puede ejercer los siguientes derechos: A) Solicitar el acceso a sus datos personales; B) Solicitar su rectificación o supresión; C) Solicitar la limitación de su tratamiento, pudiéndolos conservar para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; D) Derecho a oponerse al tratamiento, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de reclamaciones; E) Derecho a la portabilidad de sus datos y F) Retirar el consentimiento prestado, salvo por motivos legítimos imperiosos o la defensa de posibles reclamaciones. Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un email a info@nachohercuejo.com. En caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 50.001 Madrid) en materia de Protección de Datos competente para presentar una reclamación.